Duela gutxi, Jiangsu probintziako, Zhejiang probintziako, Anhui probintziako, Jiangxi probintziako eta Shanghaiko Udalerriko Kalitate eta Teknologia Gainbegiratze Bulegoek elkarrekin kaleratu dute “2017ko 100 marka produktu gorenen zerrenda Jiangsu probintzian, Zhejiang probintzian, Anhui probintzian, Jiangxi probintzian eta Shanghain. Udalerria†. Shimge Pump Industry Group Co., Ltd.-ren “SHIMGE†markako produktuak zerrendan sartu ziren, Zhejiang probintziako ponpen industriaren artean zerrendako marka bakarra bihurtuz. Aurretik, Shimge Pump Industry Group Co., Ltd.-k “Zhejiang marka ospetsuaren produktua†15 urtez mantendu du ohorea, eta bere txinatar marka “Xinjie†eta bere ingelesezko “SHIMGEâ marka komertziala. Industria eta Merkataritza Estatuko Administrazioak “marka ezagunak†gisa aitortu ditu biak. Shimge-k hainbeste ohore irabazi eta lorpen bikainak egin izanaren gakoa etxean eta atzerrian produktuaren kalitatearen eraikuntzan azpimarratzean eta atxikitzean datza. “Gure abantailei erabateko jokoa eman beharko genieke, gure produktuak hobetu eta EZ izan. 1 Taizhou-n, Zhejiang-n eta baita Txinan ere.â XU Mintian taldea gidatzen ari da helburu horretara aurrera egiteko.

Enpresa baten existentzia-balioa da kontsumitzaileen zailtasunak konpontzeko.

Industria bakoitzak kontsumitzaileen eskakizun desberdinei aurre egiten die. Esate baterako, espresu-industrian, kontsumitzaileek nahiago dituzte bidalketa-zerbitzu azkarrak, seguruak eta ondo hornituak. S.F. Express industria-erreferente bihurtu da horretan oinarrituta. Ponpen-industrian, âponparen eginkizuna ura libreki isurtzea da, hots, erabiltzaileak uzten duen tokira isurtzea eta behar den ura hornitzea, hori da bere egitekoa. Gure ardura da misio hau energia aurrezteko modu batean betetzea, ez bakarrik energia aurrezteko eta energia aurrezteko moduan, baita produktuen kalitate onarekin ere. Beste marka batzuen ponpek urtebete edo bi urteko iraupena badute, orduan saiatuko ginateke ponpei bost edo sei urteko iraupena ematen». Shimge-ren balio-proposamena: energia aurreztea eta fidagarritasun handia. Balio-proposamen hau Shimge-ren kalitatearen garapenaren eragile eta oinarri bihurtu da.

Espiritu korporatiboa duen enpresa batek bere balio-proposamena izan beharko luke, markaren posizio koherentea eta kontsumitzaileekiko konpromisoa adierazten duena, eta markaren konnotazio espirituala erakusten duena. Gainera, produktuek erabiltzaileen zailtasunak konpontzeko gai izan behar dute. Ponpak bizitzako esparru guztietan aplikatzen dira, eta ponpen beharra aldatu egiten da industria batetik bestera. Aldizkarian egindako elkarrizketanMarketin Berria, XU Mintianek Txinako ipar-ekialdeko oilasko haztegi batean egindako ikerketak amaitu berri zituen eta Pekinera zihoan. Txinako ipar-ekialdeko oilasko-haztegi hau ingurune hezean eta barruko tenperatura altuan spray-sistemekin hornituta dagoela jakinarazi zuen. Ingurune honetan, lainoa erraz sar daiteke ponparen motorrean, ponparen errodamenduak erraz herdoildu eta itsatsi egingo dira, eta kontrol-sistema urak kaltetzeko joera du, beraz, ponpa normalean urte erdi baino gutxiagoan matxuratzen da. âOilasko haztegiko zuzendari nagusiak esan dit zure balioa nire bi arazo hauek konpontzean dagoela. Erabiltzaileen arazoak konpontzen badituzu, zure balioa froga dezakezu”, esan zuen XU Mintianek, “Urte erdi baino gutxiago erabili zen ponpa orain bizpahiru urtez erabil daiteke I+G eta hobekuntzaren ondoren. gure langile teknikoak. Balioa sortzen ari dela uste dut. Eta erabiltzailearen zailtasuna berrikuntzaren iturria da, garatzaileek balioa sortzen baitute eta harro daude.

Produktuen kalitatea da enpresaren bizibidea.

Fabrikazio industriaren funtsa bere produktuen kalitatea da. Beraz, nola ziurtatu produktuaren kalitatea eta kontsumitzaileen bihotzetan marka-izeneko produktua bihurtu? XU Mintian-ek uste du langileak direla kalitatea bermatzeko oinarria; langileen parte-hartzerik gabe, kalitate ona ez litzateke lortuko.

Langileak kalitatearen garrantziaz jabetzeko, Shimge-k langile berrientzako zerbitzu aurreko prestakuntza-sistema bat ezarri du, eta langile berrientzako estandarrak ezartzen ditu alderdi guztietatik, hala nola, kultura korporatiboa, balioak eta trebetasunak. Gainera, langileek hiru hilean behin kalitate- eta lan-azterketak egingo dituzte, kalitate-arazoak gogorarazteko. Kalitate kontrolari dagokionez, Shimge-k langile guztiek kalitatearen kudeaketan parte hartu behar dutela azpimarratzen du. Hasieran, kalitate-ikuskatzaileak Shimgeko kalitate-kontrolaz arduratzen ziren. Baina orain, hiru mailatako kalitatea gainbegiratzeko sistema garatu du ikuskatzaileetatik, muntatzaileetatik kontsumitzaileetaraino.

XUk gogoratu du duela 20 urte baino gehiago langile batek 500 RMB baino gehiago konpentsatu zituela produktu estandarrak fabrikatzeagatik. Dimisioaren ostean, haserrea gordeta zegoen langile honek kalitate-kontrolaz arduratzen den ikuskatzailearen aurka errepresaliatu zuen aukera kasualitatez. Kalitateko ikuskatzailea maulatuta zegoela jakin ondoren, XU Mintianek berehala salatu zuen kasua poliziari. Tokiko segurtasun agintariek garrantzi handia eman zioten kasuari, baina nahastuta sentitu ziren langileari zergatik kaltetu zuten eta zuzendari nagusiak poliziari pertsonalki jakinarazi zion. XU Miantianek erantzun zuen: “Nire kalitate-ikuskatzailea hondatu egin zen, axolagabe banintz eta gobernuak ezin banu lagundu, nola sor dezake nire enpresak marka ona eta kalitate ona? Zeinetan lagundu behar dio gobernuak enpresari? Ez dira hobariak, justizia baizik, eta hori litzateke laguntzarik handiena.â

XU Mintianek maiz kontatzen die istorio hau bere langileei, Konpainiak produktuen kalitateari garrantzi handia ematen diola konturatu nahian. Zuzendari Nagusiaren laguntzarekin, orduz geroztik ez da ikuskatzailerik makala izan. XU-k azpimarratu zuen: "Uste dut kalitatea dela enpresaren bizibidea eta erabat ezinezkoa zait zigor txikiagoa ezartzea kalitatearen alorrean akatsen bat egiten duten pertsonei". esan zuen, “Shimgeko kalitate-zuzendari gisa, oso harro eta motibatuta nago, kalitate-arazoak konpainiak ezarritako araudiaren arabera tratatzen direlako normalean. Inoiz ez dago langile edo hornitzaile bakar bat ere malgutasunez aritzen denik. Guztiak ezarritako arauak eta arauak bete behar ditu.â

Enpresen kudeaketa prozesua gizateria kudeatzeko prozesu bat da.

Kalitate-ikuskatzailea hondatuta egotearen ondorioz, XU-k kalitate-kontrol-sistemaren arazo handien berri izan zuen. Kasu honetan, kalitate ikuskatzailea presio handia jasaten ari da. Kalitate-arazoren bat badago, bi arrisku egon daitezke, hots, kalitate-ikuskatzaileak akats-egileak barkatuko dizkio eroskeriaren ondoriozko arazoa edo kalitate-ikuskatzailea mendekua izango da kalitate-kontroleko arauak zorrotz betetzeagatik. Egoera horiek saihesteko, enpresak kalitatea ikuskatzeko sistema hiru loturetara egokitu du: ikuskatzailea, muntatzailea eta kontsumitzailea. Ikuskatzaileak % 10 konpentsatu beharko ditu atzemandako kalitate-arazoengatik, eta muntatzaileak % 20 konpentsatu beharko du muntaia-prozesuan atzemandako kalitate-arazoengatik. Arazoak kontsumitzaileen eskuetan aurkitzen badira, kalte-ordaina handiagoa izango da. Sistema horri esker, kalitate-ikuskatzaileek kalitate-arazoei hobeto aurre egin ahal izango diete, arazoa egiaztatzea langileentzat galera handiagoak ekiditeko modu bat baita, sistema oso humanista bat baita.

Shimge-n, muntaketa-langileek aurreko prozesuan kalitate-arazoren bat aurkitzen dutenean, soldata bat edo hobaria kobratuko lukete, eta horrek muntatzaileei kualifikaziorik gabeko produktuak hautatzera bultzatzen ditu; Kontsumitzailearen aldetik kalitate-arazoak sortzen direnean, Shimge-k ez luke berehalako erantzukizunik hartuko, baina langileak kontsumitzaileen arazoa lehenbailehen konpontzera animatzen ditu; arazoa ondo kudeatzen bada eta bezeroa konforme badago, dagokion langilea ez da zigortuko. “Gure sistema gizateriaren ikuspegitik pentsatzen dugu. Enpresen kudeaketaren prozesua gizateria ulertzeko eta kudeatzeko prozesu bat dela uste dutâ, esan zuen XU Mintianek.

Kudeaketa humanistaren bidez, XU Mintian-ek langileen konfiantza eta errespetua irabazi ditu, eta kultura korporatiboa eta baloreak ere integratu ditu Shimgeko langile guztien odolean. Shimge-ren kalitatezko produktuen bila Konpainiaren garapenaren urrats eta xehetasun guztietan oinarritu da.

G.M.ko zuzendari nagusi ohia. Jack Welch, 20ko zuzendari nagusia^thmendean, bere liburuan plazaratuaIrabazizburuzagiek ziurtatu behar dutela jendeak ikuspegi horiek ikusteaz gain, benetan sentitzen dituela. Uste dut XU Miantianek benetan lortu duela. XU Miantian-en gidaritzapean, Shimge aktiboki inplementatzen ari da "energia aurreztea eta fidagarritasun handiko" balio-proposamena, "munduari ponpa eta ura tratatzeko sistema soluzio onenak eskaintzea eta ahalbidetzea" duen amets handia gauzatzen ahaleginduz. jendea kalitate handiko bizitzaz gozatzeko†.